Почему фрилансер должен уметь отказывать? Причины отказа заказчику
Несмотря на то, что фриланс привлекает многих возможностями заработка и свободы, мало кто из новичков осознает тот факт, что получить заказ — это еще не все. Чтобы от работы получать ощутимый доход, работать нужно эффективно. И не только по специализации (дизайн, программирование, SEO, копирайтинг), но и с заказчиками.
Важно осознавать, что эффективная работа с клиентами — залог успешной работы вообще. Неотъемлемой частью ее является умение в некоторых случаях отказывать заказчикам. Итак — каким заказчикам и в каких ситуациях нужно отказывать?
- Не стоит браться за заказ, бюджет которого значительно ниже, чем средняя рыночная цена. Это приведет к тому, что заказчик примет эту стоимость за «нормальную», и впоследствии сменить расценки будет невозможно.
- Явное и значительное несоответствие квалификации исполнителя тому уровню, который нужен для выполнения заказа. Все же нужно стараться трезво оценивать свои силы — в противном случае репутация может сильно пострадать. Так что не беритесь за задание, которое вам не по силам.
- Заказ, выполнение которого может повредить репутации фрилансера. Примеров такой ситуации масса. Одна из самых расхожих: «скопируйте мне дизайн вот этого сайта». Или создание, например, рекламного буклета по конкретным требованиям человека, не имеющего элементарного вкуса. Такие работы уже не поставишь в портфолио, а вот где и когда они могут «всплыть», остается только гадать. Так что лучше не рисковать и сразу отказаться.
- Требование срочного выполнения заказа должно однозначно повышать стоимость работы — так как это по сути сверхурочная работа. Если клиент не соглашается на это, то ему стоит отказать, все таки фриланс это не рабство, и работа в неурочное время должна оплачиваться дополнительно.
- Психологическая несовместимость с заказчиком. Бывает, что с некоторыми людьми просто невозможно «сработаться». Не стоит тешить себя иллюзиями, что это со временем пройдет, и если клиент вызывает сильное раздражение и дискомфорт (неважно по какой причине), то работа с ним не будет успешной. В этом, кстати, огромное преимущество фриланса – мы можем сами выбирать себе клиентов. При работе в большой компании такой возможности нет.
- Чрезмерные сопутствующие затраты (временные, денежные…) на выполнение заказа. Для того, чтобы работать эффективно — нужно делать работу по своей специализации. Разнородные задачи «в нагрузку» только отнимут время и сделают удельную стоимость рабочего времени заниженной.
- Нестабильность поведения заказчика или его нечестность в мелочах. Довольно часто бывает, что заказчик не может определиться, что же ему нужно, и постоянно меняет задание. Как только выявлена эта тенденция — сотрудничеств следует скорейшим образом прекратить. То же касается и честности. Нужно помнить, что нечестный в мелочах человек скорее всего готов и к большому обману, например выплате совсем не той сумы, о которой был изначально договор.
Так что, начиная работать как фрилансер, следует задуматься о своей линии поведения с клиентами и научиться анализировать как клиентов, так и ситуации, в которых работа будет невыгодна. Не стоит страшиться того, что работы будет меньше, просто отсеются те проекты, которые по сути являются лишь потерей времени, и можно будет сосредоточиться на более качественном выполнении действительно того стоящих (со всех точек зрения) заданий и проектов.
При раскрутке нового проекта нередко требуется купить трафик. Причем он обязательно должен быть качественным и целевым, иначе эффека от посещаемости не будет. Как это сделать? Читайте на форуме Webmasters.Ru